Τρόποι Αποστολής
Οι αποστολές πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα σε συνεργασία με εταιρείες ταχυμεταφορών. Παραγγελίες που υποβάλλονται μέχρι το απόγευμα πραγματοποιούνται αυθημερόν και αποστέλλονται άμεσα.
Τα προϊόντα παραδίδονται από το κατάστημα «Πρελορέντζος» στην εταιρεία ταχυμεταφορών σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Εξαιρούνται προϊόντα με σχετική ένδειξη.
Η διεκπεραίωση, αποστολή και παράδοση παραγγελιών πραγματοποιείται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες εξαιρουμένων των Σαββατοκύριακων και των επίσημων αργιών. Δυνατότητα αποστολής Σαββάτου υφίσταται κατόπιν σχετικής επιλογής και εφόσον παρέχεται ως υπηρεσία για τη χώρα προορισμού.
Υπάρχει πάντα η δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας σας από το κατάστημα, κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες.
*Την περίοδο 1-31 Αυγούστου, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να αλλάξουν, λόγω των καλοκαιρινών διακοπών των εργαστηρίων και του καταστήματός σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί σας για να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία παράδοσης σας παραγγελίας σας.
Κόστος μεταφοράς
Παραγγελίες αξίας ίσης ή άνω των 50,00€ αποστέλλονται δωρεάν.
Για παραγγελίες κάτω των 50,00€ το κόστος αποστολής είναι 5,00€.
Στις αναγραφόμενες τιμές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ.
Τρόποι παραγγελίας
Προσθέτοντας τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι σας και ακολουθώντας τα βήματα μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Μέσω mail στο info@prelorentzos.gr
Σε αυτές τις περιπτώσεις θα σας σταλεί mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Τηλεφωνικά στο +302109018472
Μέθοδοι Πληρωμής
Τραπεζική κατάθεση στις παρακάτω τράπεζες
Τράπεζα Πειραιώς
IBAN: GR30 0172 0930 0050 9307 6018 037
ALPHA BANK
IBAN: GR82 0140 7740 7740 0200 2007 152
Ως αιτιολογία θα πρέπει να αναγράφεται το ονοματεπώνυμο σας, ενώ ως όνομα δικαιούχου θα εμφανιστεί “Αντώνιος Πρελορέντζος & ΣΙΑ Ε.Ε.”.
Για τη δική σας καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση, εφόσον προχωρήσετε σε κατάθεση, αποστείλετε το αντίγραφο της τραπεζικής κατάθεσης με email στο info@prelorentzos.gr ή ενημερώστε μας τηλεφωνικά για το ποσό και την τράπεζα που επιλέξατε.
Πληρωμή μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας
Αποτελεί τον ασφαλέστερο τρόπο πληρωμής, καθώς όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω του περιβάλλοντος της Τράπεζας Πειραιώς, με το σύστημα — που εγγυάται την ασφάλεια της συναλλαγής και δεν κοινοποιεί τα στοιχεία πληρωμών στην επιχείρηση. Μπορείτε να κάνετε πληρωμή με άτοκες δόσεις εφόσον η πιστωτική σας κάρτα σας ανήκει στη λίστα με τις αποδεκτές κάρτες για άτοκες δόσεις, που υποστηρίζονται από το σύστημα. Επιλέξτε Visa ή Mastercard με άτοκες μηνιαίες δόσεις για άμεση και εύκολη πληρωμή
Αντικαταβολή (ισχύει μόνο για την Ελλάδα)
Πληρώνετε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας. Η υπηρεσία δέχεται μόνο μετρητά.
Εξόφληση κατά την παραλαβή από το κατάστημα
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας στην οδό Ρουμπέση 65 – Νέος Κόσμος – ΤΚ 11744
*Σε περίπτωση ειδικής κατασκευής ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή.
Πολιτική επιστροφών
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών (από την παραλαβή της). Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μία ξεκάθαρη δήλωση, πριν λήξει η ως άνω 14ήμερη προθεσμία. Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε. Βασική προϋπόθεση για την υπαναχώρηση είναι το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί κλπ.) τα οποία δεν θα πρέπει να έχουν φθορές/αλλοιώσεις, και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας. Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς καθώς και από όλα τα πρωτότυπα έγγραφα με τα οποία απεστάλη (εγγύηση, οδηγίες χρήσης)
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων μπορείτε είτε να ζητήσετε αντικατάσταση είτε επιστροφή των χρημάτων σας, η οποία θα ολοκληρωθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.
Μετά την παρέλευση 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της αποστολής δεν υφίσταται δικαίωμα επιστροφής της παραγγελίας σας.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στο αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός κι αν κατά την αγορά επιλέξατε ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή. Η επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση θα πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. Απαραίτητη προϋπόθεση ο πελάτης να ενημερώνει μέσω email στο info@prelorentzos.gr για τον αριθμό λογαριασμού του (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρεί τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναγράφεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος ή συνδικαιούχος του αριθμού λογαριασμού, θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που επιλέχθηκε στα στοιχεία τιμολόγησης και αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.
Συνέπειες της Υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την σύμβαση πώλησης, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής εφόσον είχατε επιλέξει ως τρόπο παράδοσης τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η εταιρεία μας. Συμπληρωματικά έξοδα αποστολής που οφείλονται σε δική σας επιλογή (π.χ. αντικαταβολή) δεν συμπεριλαμβάνονται στα έξοδα αποστολής που θα σας επιστραφούν από την εταιρεία μας.
Εσείς επιβαρύνεστε μόνο με το κόστος επιστροφής των προϊόντων και είναι στην διακριτική σας ευχέρεια και ευθύνη να επιλέξετε τον τρόπο επιστροφής και παράδοσης των προϊόντων στην εταιρεία. Εναλλακτικά έχετε την δυνατότητα να φέρετε τα προϊόντα στο κατάστημα μας Ρουμπέση 65 Νέος Κόσμος
Σε ποιες περιπτώσεις δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές χρημάτων:
**Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που κατασκευάστηκαν μετά από ειδική παραγγελία ή ζητήθηκε κάποια τροποποίηση σε σχέση με το αρχικό σχέδιο πχ αλλαγή μεγέθους.
**Στα εποχιακά είδη (γούρια)
**Τα προϊόντα που είναι σε προσφορά
**Τα λουράκια για ρολόγια τα οποία δε μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής
**Οι αγορές που έχουν αποσταλεί ως δώρα μπορούν να ανταλλάσσονται με άλλα προϊόντα αλλά δεν μπορούν να εξαργυρωθούν με μετρητά
Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος μπορείτε να
- ζητήσετε από εμάς την επισκευή του χωρίς κανένα κόστος
- ζητήσετε αντικατάσταση, εκτός αν κάτι τέτοιο είναι αδύνατον ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες
- ζητήσετε μείωση τιμής σε σχέση με το ελάττωμα
- ζητήσετε την υπαναχώρηση από την αγορά
Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να ελεγχθεί από εμάς για την επιβεβαίωση του ελαττώματος
Ελαττωματικό ρολόι
Την αποκλειστική ευθύνη αυτών φέρουν οι προμηθευτές, οι επίσημοι αντιπρόσωποι και οι κατασκευαστές οι οποίοι παραδίδουν τα προϊόντα στην επιχείρηση συσκευασμένα. Η επιχείρηση αναλαμβάνει να διαχειριστεί όλη τη διαδικασία επισκευής των προϊόντων, παραλαβής και μεταφοράς προς και από την εκάστοτε αντιπροσωπεία / κατασκευαστή/ προμηθευτή σύμφωνα με τους όρους εγγύησης της εκάστοτε εταιρείας. Σε αυτή την περίπτωση και εφόσον τα προϊόντα είναι εντός του χρονικού διαστήματος που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία ή η εκάστοτε εταιρεία ως διάρκεια εγγύησης τα έξοδα αποστολής αναλαμβάνει η επιχείρηση μας, διαφορετικά τα αναλαμβάνει ο πελάτης.
Το κοσμηματοπωλείο «Πρελορέντζος» δεν ευθύνεται για τυχόν βλάβες και φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους ή λόγω εσφαλμένης χρήσης και σε καμία περίπτωση δεν υποχρεούται σε αντικατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση το κόστος επισκευής και οποιωνδήποτε μεταφορικών αναλαμβάνει ο πελάτης.
Αίτημα Επιστροφής
Για την επιστροφή προϊόντων θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα.
- Συμπληρώστε το σχετικό έντυπο υπαναχώρησης
- Στείλτε μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στη διεύθυνση info@prelorentzos.gr με ένδειξη “Επιστροφή” και αναφορά του κωδικού παραγγελίας.
- Το έντυπο υπαναχώρησης θα πρέπει να αποσταλεί μαζί με το προϊόν.
*Το κατάστημα “ΠΡΕΛΟΡΕΝΤΖΟΣ” δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής
*Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το κατάστημα “ΠΡΕΛΟΡΕΝΤΖΟΣ” έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων, και να προβεί μονομερώς σε μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι της απαίτησης του πελάτη.
